Vacante: Especialista Senior en Compromiso del Cliente

Ubicación: Stadskanaal, mínimo 32 horas por semana

Sobre The Alpha Men
The Alpha Men es la tienda en línea para productos de cuidado de nicho para hombres. Desde la escena de barbería, hemos crecido hasta convertirnos en una marca que inspira a los hombres a convertirse en la mejor versión de sí mismos. Con el lanzamiento de The Alpha Men – All Men, estamos dando grandes pasos hacia un mayor crecimiento en Europa. Nos enfocamos en la innovación, la calidad y en superar continuamente las expectativas de los clientes.

¿Qué buscamos?
Buscamos un Especialista Senior en Compromiso del Cliente experimentado y estratégico. Eres un pionero que lleva el compromiso del cliente a un nivel superior. Combinas creatividad con ideas basadas en datos para desarrollar campañas que tengan impacto. Con tu liderazgo y experiencia, das dirección a nuestra estrategia de compromiso e inspiras tanto a clientes como a colegas.

Tu rol
Como Especialista Senior en Compromiso del Cliente, eres la fuerza impulsora detrás de nuestra estrategia de marketing por correo electrónico y compromiso del cliente. No solo diriges el desarrollo y la ejecución de campañas, sino que también supervisas el impacto más amplio en nuestro Valor de Vida del Cliente (CLV). Con tu sentido de propiedad e iniciativa, asumes la responsabilidad del éxito de nuestra comunicación con los clientes.

¿Qué vas a hacer?

• Estrategia y ejecución: Desarrollas e implementas campañas de correo electrónico innovadoras destinadas a aumentar el CLV y la satisfacción del cliente. Supervisas la consistencia de los valores de la marca en toda la comunicación con los clientes.
• Análisis de datos y optimización: Utilizas herramientas avanzadas de análisis de datos para comprender el comportamiento del cliente y refinar estrategias. Monitoreas los resultados y los traduces en puntos de mejora concretos.
• Segmentación y personalización: Optimizas segmentos de clientes y personalizas campañas para lograr el máximo efecto.
• Liderazgo: Actúas como mentor para los miembros del equipo, compartes conocimientos y los guías en su crecimiento profesional. Eres un ejemplo en propiedad, establecimiento de prioridades y gestión de expectativas.
• Innovación y mejora de procesos: Investigas e implementas nuevas tecnologías, como IA y automatización de marketing, para hacer los procesos más eficientes y efectivos.

¿Qué aportas?

• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en marketing por correo electrónico, sistemas CRM y marketing basado en datos.
• Habilidades técnicas: Muy competente en herramientas como Klaviyo, Shopify Plus y soluciones de IA. Tienes un conocimiento extenso de la automatización de marketing y estrategias de personalización.
• Liderazgo: Tienes experiencia comprobada en dirigir e inspirar a un equipo y eres un socio estratégico para la dirección.
• Creatividad y visión: Combinas perspicacia estratégica con habilidades creativas para desarrollar campañas que destaquen y conviertan.
• Mentalidad orientada a datos: Tomas decisiones basadas en datos y tienes un profundo conocimiento de la segmentación de clientes y la optimización de conversiones.
• Habilidades de comunicación: Sabes comunicar estrategias complejas de manera clara a diversos interesados.

¿Qué ofrecemos?

• Salario: Un salario bruto mensual entre €3.663 y €5.200 (38 horas, fecha de referencia 01-07-2024).
• Crecimiento y desarrollo: Espacio para entrenamientos, cursos y desarrollo personal.
• Beneficios secundarios: Un MacBook, apoyo para tu espacio de trabajo en casa, descuento para empleados y un buen plan de pensiones.
• Un entorno de trabajo inspirador: Un equipo joven y ambicioso que trabaja en conjunto para el crecimiento de una marca única.

Aplicar
¿Estás listo para llevar The Alpha Men a un nivel superior? Muéstranos cómo haces la diferencia como Especialista Senior en Compromiso con el Cliente. Ponte en contacto con Cedric van Dijken y envía un correo a werken@thealphamen.nl.