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Por supuesto, hacemos todo lo posible para perfeccionar nuestro servicio y atención. Nos gustaría ver una reseña de su compra, para poder mejorar. Trabajamos con los sitios de reseñas The Feedback Company, Kiyoh y Google. Unos días después de recibir su pedido, puede recibir un correo electrónico con una invitación para evaluarnos.

El pago y procesamiento de iDEAL, Visa, Mastercard y Bancontact se realiza en The Alpha Men a través de MultiSafePay y/o Paypal. Con estas opciones de pago, el monto se procesa directamente. Esto asegura que el producto pueda ser enviado más rápido y que se pueda disfrutar más rápidamente de los nuevos productos.

Sí, ofrecemos varios métodos de pago donde puedes pagar tu pedido después de recibirlo.

A veces sucede que cometes un error en tu pedido. Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Siempre podemos ajustar o cancelar tu pedido.

Preferimos los pedidos a través de la tienda en línea. Sin embargo, también ofrecemos la posibilidad de tomar tu pedido por teléfono, esto se puede hacer a través de nuestro servicio al cliente que está disponible en el +31(0)850607010.

Puedes ordenar desde cualquier país. Enviamos a: Países Bajos, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España, República Checa, Suecia.

Sí, si has completado todos los pasos del proceso, recibirás en unos minutos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido realizado junto con los detalles correspondientes.

The Alpha Men envía tu pedido completamente gratis a un punto de servicio de PostNL dentro de los Países Bajos y Bélgica cuando tu pedido tiene un valor de €30 o más. Si prefieres una entrega a domicilio, pedimos una contribución de €1,00. El envío no es gratuito, pero no te cobramos por ello. Si tu pedido tiene un valor inferior a €30, pedimos una pequeña contribución de €3,95 IVA incluido para una entrega en un punto de servicio y €4,95 para una entrega a domicilio. El valor mínimo del pedido es de €10. The Alpha Men envía a través de PostNL. Durante el proceso de pedido, puedes indicar si deseas que el pedido se entregue en casa o en otra dirección. Un resumen completo sobre el envío de tu pedido lo encuentras en nuestra página de envío.

Una vez que tu pedido se haya realizado y completado con éxito, The Alpha Men hará todo lo posible para enviar tu pedido el mismo día. Sin embargo, ten en cuenta que si realizas un pedido con nosotros el sábado o el domingo, solo se podrá enviar el lunes. Normalmente, si realizas un pedido antes de las 21:00 horas en días laborables, recibirás tu pedido al día siguiente. Para más información sobre envíos, haz clic aquí.

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con todos los detalles necesarios para seguir el pedido y ver la hora de entrega estimada. El código de seguimiento y localización para seguir tu pedido se activa alrededor de la medianoche.

Sí, esto es posible a través de la aplicación de PostNL. Puedes cambiar la fecha y hora de entrega deseada en la aplicación de PostNL. Si no te conviene en absoluto, también puedes hacer que el pedido se entregue en un punto PostNL. El pedido permanecerá en un punto PostNL durante 7 días para su recogida.

¿Quieres devolver tu pedido o una parte del mismo? Eso es posible dentro de los 60 días calendario después de recibir tu pedido. Dentro de los 60 días posteriores a la recepción, debes informarnos que deseas devolver los productos. Esto se puede hacer por correo electrónico, carta, teléfono, centro de mensajes o registrando la devolución en nuestro Portal de Devoluciones. Después de informar sobre tu devolución, tienes 60 días para devolver los productos. Toda la información sobre la devolución de tu pedido se encuentra en nuestra Página de Devoluciones.

Todos los artículos se pueden devolver a más tardar dentro de los 60 (sesenta) días posteriores a la recepción, siempre que el artículo se devuelva sin daños, en su embalaje original sin daños y sin usar. Sigue los pasos y condiciones indicados en nuestro sitio web bajo devoluciones.

Un paquete de devolución se puede entregar en la oficina de correos más cercana a ti. A través del Portal de Devoluciones puedes elegir el transportista deseado. También puedes entregar el paquete tú mismo o hacer que un tercero lo entregue en la dirección a continuación, esto se puede hacer de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00. The Alpha Men en Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Países Bajos

Sí, los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Sin embargo, puedes hacer uso de nuestras tarifas. Más información sobre devoluciones se puede encontrar en el Portal de Devoluciones.

Los artículos de devolución deben ser devueltos en su embalaje original si es posible. Asegúrate de que los artículos tengan suficiente amortiguación para minimizar el riesgo de daños. Piensa en relleno/envoltura con plástico de burbujas, papel de cocina, copos de espuma, etc. Un envoltorio resistente es de suma importancia.

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